Liikuntakeskusten tavoitteena on tarjota kuntoilijoille kokonaisvaltainen kokemus ja auttaa jokaista omissa henkilökohtaisissa tavoitteissaan, aloitustasosta riippumatta. Kuntokeskusoperaattorin tulee ymmärtää uusien, nykyisten ja entisten jäsenten motiivit ollakseen heidän kanssaan jatkuvassa vuorovaikutuksessa.

Pareton -periaatteessa missä tahansa ilmiössä 80 prosenttia seurauksista johtuu 20 prosentista syitä. Tämä tarkoittaa siis sitä, että 20 % tekemisestämme ja valinnoistamme vaikuttavat 80 prosenttiin tuloksesta. Omasta toiminnastaan ja liiketoiminnastaan täytyy löytää tuo 20 prosenttia, jotta saavutetaan mahdollisimman hyvä tulos ja asiakaskokemus.