Liikuntakeskusten tavoitteena on tarjota kuntoilijoille kokonaisvaltainen kokemus ja auttaa jokaista omissa henkilökohtaisissa tavoitteissaan, aloitustasosta riippumatta. Kuntokeskusoperaattorin tulee ymmärtää uusien, nykyisten ja entisten jäsenten motiivit ollakseen heidän kanssaan jatkuvassa vuorovaikutuksessa.

Kuntokeskusten asiakkailla on ongelma. Sopivimman personal trainerin valinta on vaikeaa tai lähes mahdotonta! Vaikka kuntokeskuksen seinälle on koottu tyylikäs kuvakollaasi talon personal trainer –tiimistä ja koulutustaustoista, ei sopivimman henkilön valinta pelkän hymyn tai pohjakoulutuksen pohjilta ole kovinkaan helppoa. Toimivin ratkaisu ongelmaan on PT –tiimin jäsenten erikoistuminen toisistaan poikkeaviin ja toisiaan tukeviin erityisosaamisalueisiin, kuten ravintovalmennukseen, voimavalmennukseen, psyykkiseen valmennukseen, seniorivalmennukseen, elintapavalmennukseen tai lasten ja nuorten valmentamiseen. Jos asiakas ei nimittäin löydä etsimäänsä, ei ongelma ole enää ainoastaan hänen päänvaivansa, vaan myös sinunkin ongelmasi.