Tarvitaanko aina tavoitteita ja tuloksellisuutta?

Entä jos personal trainerin asiakkaalla ei olekaan tavoitetta? Miten tällöin tulisi menetellä. Asiaa pohtii Eveliina Rauhansalo.Asiakkaan tavoite on hyvin olennainen asia, kun mietitään valmennuksen runkoa. Konkreettinen tavoite sytyttää valmentajan pään päällä hehkulampun ja luo raamit, joiden sisälle tulevaa valmennuspakettia lähdetään kasaamaan.Mutta mitä tehdä valmentajana, jos asiakkaalla ei ole mitään tavoitetta? Entä kannattaako asiakkaan palkata personal traineria, jos tavoitteena ei ole pudottaa kymmeniä kiloja, nostaa maastavetomaksimia 50 prosentilla tai vetää rasvaprosenttia lähelle kymppiä?Kun aloitin työt kuntokeskuksessa, pestiin kuului erilaisten pakettiasiakkaiden ohjaaminen. Moni otti jäsenyyden lähinnä muhkean ryhmäliikuntatarjonnan vuoksi, kaupan päälle tullut personal trainer -palvelu oli usein sivuseikka ja "ihan kiva" lisä.Aika tyypillinen asiakas oli nainen, joka halusi liikkua ryhmäliikuntatunneilla liikunnan ilosta, vailla sen kummempia tavoitteita. Tuoreena personal trainerina oli vaikea nähdä yhtälössä oma roolinsa ja ei-tavoitteellinen liikkuja oli kauhistus. Olihan minut opetettu kaivamaan tavoite pöydälle ja suunnittelemaan kaikki sen pohjalta. Mutta toisinaan, vaikka miten työsti ja hiosti, ei minkäänlaista tavoitetta saatu kirjoitettua ylös – koska sitä ei ollut. ”En mä ole kokenut että mä tarvitsisin mitään.”What? Voiko sellaista tilannetta edes olla, ajattelin minä, jonka liikuntaa oli aina ohjannut tuloksellisuus ja tavoiteellisuus.Kun aloitin työt itseni herrana, huokaisin helpotuksesta. Olihan koko toiminta eroteltu ja markkinoitu nimenomaan ajatuksella: tehdään tulosta ja tavoitteista totta. Että hei, tervetuloa kaikki painonpudottajat, lihasmassan kasvattajat, kuntoutujat, fysiikkavalmennusta kaipaavat – kohta rytisee!Mutta mitä vielä. Jo heti toinen asiakkaani oli henkilö ilman mitään konkreettista tavoitetta. Hän ylipäätään suhtautui todella skeptisesti koko liikunnan aloittamiseen ja sanoi suoraan, että hänen intonsa ei yleensä kanna pitkälle. Hän vain haluaa kokeilla tällaista liikuntamuotoa, kun ystävä oli moista kehunut. Melko skeptinen oli omakin mieleni. Mitä voisin tarjota tällaiselle henkilölle?Ajattelin, että ehkä meidän ei kannattaisi aloittaa yhteistyötä. Sanoin suoraan oman näkemykseni tilanteesta, mutta esittelin kuitenkin oman tarjontani. Olin varma, että asiakas tulee katumapäälle.Taas olin väärässä. Asiakas halusi silti ostaa puolen vuoden valmennuksen. Ehdotin, että jospa kuitenkin lähdettäisiin liikkeelle 3 kuukauden setillä ja näin tehtiin.

Juuri tällaisen asiakkaan minä tarvitsin

Parannettavaa löytyi peruskunnosta ja painoakin oli tiputettavaksi, joten yhteisymmärryksellä niistä luotiin valmennuksen kulmakivet. Asiakas oli kuitenkin hyvin haluton tekemään muutoksia ruokavalioonsa, eikä osannut luvata pitäytyvänsä treeniohjeissa. Kunhan menisi nyt fiiliksen mukaan. Ei paineita, ei pakkoja.Treenasimme kolme kuukautta yhdessä. Asiakas noudatti ohjeita vaihtelevalla menestyksellä, mutta treenasi aina täysiä yhteisissä treeneissä ja raportoi täsmällisesti. Mitään mainittavia tuloksia ei kuitenkaan näkynyt. Minua ahdisti. Eihän tästä touhusta tule mitään. Kaikki mitä sanoin tuntui asiakasta kiinnostavan kyllä, mutta mitään ei siirtynyt käytäntöön. Minua turhautti, koin epäonnistuneeni. Valmistauduin saamaan surkeaa palautetta, mutta kirjallinen palaute oli sen sijaan ylistävää ja positiivista.Asiakas halusi jatkaa valmennusta ja näin starttasi toinen 3 kk:n paketti – tismalleen samanlaisella tuloksettomuudella kuin aiempikin.Puoli vuotta vierähti. Kuntotasoissa ei edelleenkään ollut tapahtunut kummoisia. Lopputestit kolkuttelivat ovella ja oli aika käydä läpi jatkosuunnitelma. Pyysin jälleen kirjallista palautetta siinä toivossa, että saisin vinkkejä kuinka voisin kehittää tarjoamaani palvelua ja itseäni valmentajana. Taas sain suu auki lukea, kun palautteessa asiakas ylensi valmennustuokiot viikkonsa kohokohdiksi ja kehui pt-paketin ostamista loistavaksi päätökseksi.Hän sanoi, että valmennus oli hänelle suuri voimavara ja aidosti omaa aikaa, jonka aikana hän voi keskittyä täysillä itseensä. Samalla hän ilmaisi halukkuutensa jatkaa.[avatar user="Eveliina" size="thumbnail" align="right"]Eveliina Rauhansalo on Trainer4You Personal trainer ja fitness-harrastaja.[/avatar]Kyllä siinä meinasi tippa tulla valmentajan linssiin. Ja silloin tajusin, että juuri tällaisen asiakkaan minä tarvitsinkin, jotta pystyin ymmärtämään, ettei liikunta ole kaikille vain tavoitteita ja niiden eteen raatamista. Liikunta voi myös olla totaalista hermolepoa, ei-tavoitteellista hauskanpitoa, jonka aikana ei tarvitse miettiä mitä tekee ja miksi – maastavetomaksimeista viis.