Kuntosaliohjauksesta hittituote ja huippubisnestä

Kuntosaliohjelmia ja –ohjausta on tarjottu joka kuntosalilla kautta aikojen. Tai ainakin pyydettäessä sellainenkin palvelu on järjestynyt. Hintakin on löytynyt pienen ynnäämisen jälkeen ja se harvemmin on muodostunut ostoesteeksi asiakkaalle. Sen sijaan muita ostoesteitä järjestyi kyllä senkin edestä. Ja valitettavasti nyt ei puhuta 80 –luvusta, vaan tämän päivän tilanteesta monissa kuntokeskuksissa. Miksei kukaan ole tehnyt kuntosaliohjauksesta hittituotetta ja huippubisnestä?

Uusi design kuntosaliohjaukseen

Kyse ei varmaankaan ole osaamisesta, tuskin viitsimisestäkään. Kuka nyt ei haluaisi vuolla tuohta erityisosaamisellaan? Kyse on enemmänkin oivalluksesta, uudesta designista, päivitetystä palvelumallista, paremmasta logistiikasta sekä tehokkaammasta markkinoinnista ja myynnistä - siis pelkistäen tuotteistamisesta.

Kuka keksi kutsumuksellisuuden?

Kuka keksi palvelumallin, jossa asiakkaalla täytätetään ohjelman tilauslomake, väännetään ohjelma ja ohjataan se kertaalleen läpi kuntosalilla? Joku fiksu, muttei niin nero, että palvelumallista olisi jäänyt mitään viivan alle, kenellekään; kuntokeskukselle, ohjaajalle saati sitten asiakkaalle. Samaan hengenvetoon täytyy todeta, että pääsääntöisestihän noinhan itsekin homman olen hoitanut – vaatimattomat 15 vuotta.

Ohjauksesta valmennuksellisuuteen

Jo pelkästään sana kuntosaliohjaus on mielestäni hieman puutteellinen. Se viittaa lähinnä laiteopastustyyppiseen ohjaustyöhön sekä kuntosalilla toteuttavien ohjelmien rakentamiseen, joissa ei syvennytä asiakkaan kokonaisvaltaiseen huomioimiseen. Siis siihen, mitä asiakas harrastaa salilla käymisen lisäksi, millainen on työn kuormitus ja miten se kannattaisi huomioida ohjelman suunnittelussa, kuinka asiakkaan kannattaisi harjoitella pidemmällä aikavälillä ja miten asiakas voisi korvata väliin muuten jäävän harjoituksen esimerkiksi loman, matkan tai lapsen sairauden vuoksi kotona?

Vanhoja ei olla, vaan kokeneita

Meillä Trainer4You:ssa on vuosikymmenten kokemus kuntosaliohjaustyöstä sekä tuhansien asiakkaiden valmentamisesta salilla. Puhummekin mieluummin kuntosalivalmennuksesta juuri edellä mainittujen huomioiden vuoksi. Mielestämme asiakasta täytyy valmentaa kokonaisvaltaisesti, pitkäjänteisesti sekä omatoimisuuteen ohjaavasti. Siihen ei yksi tai kaksikaan ohjaustapaamista riitä, mutta enemmälle panostukselle on saatava vastinetta: Niin kuntokeskuksen, ohjaajan sekä etenkin asiakkaan näkökulmasta!

Miltäs kuulostaisi?

Miltä kuulostaisi valmennuspalvelu, jossa harjoittelisit ympäri vuoden ammattimaisten, nousujohteisten sekä tuloksekkaiden kunto-ohjelmien viitoittamana? Sinulla olisi henkilökohtainen Kuntosalivalmentaja, jota tapaisit kolmen kuukauden välein tilannepäivityksen, mahdollisen testin tai mittauksen, ohjelman päivityksen sekä ohjatun harjoituksen merkeissä. Olisit siis koko ajan ohjelmoidun harjoittelun piirissä ja voisit soittaa tai meilata mieltäsi askarruttavissa kysymyksissä valmentajallesi milloin tahansa (toimistoajan puitteissa). Olisitko valmis maksamaan palvelusta sekä näkyvistä ja tuntuvista tuloksista 50 € kuukaudessa? Mielestäni se on naurettava hinta pitkäaikaisen haaveesi mahdollistamisesta, saati toteutumisesta!

Lyhyttä, mutta kannattavaa matematiikkaa

Kuinka monta kuntosaliohjelmaa olet laatinut tähänastisen urasi varrella? Tai vastaavasti millaiseksi ennakoisit vuosittaisen asiakasmääräsi muodostuvan? Pieni kuvitteellinen laskutoimitus havainnollistaa hyvin vuosivalmennustuotteen järkevyyttä: Jos saat itsellesi 60 uutta, maksavaa asiakasta, on kuukausittainen laskutuksesi siitä 3 000 €. Kuulostaa vaivalloiselta, eikö vain? Todellisuudessa tapaat tätä tahtia yhden asiakkaan päivässä ja laadit yhtä monta harjoitusohjelmaa. Käytännössä voisit siis ainakin nelinkertaistaa asiakasmääräsi, jolloin Sinä tai yksi ohjaajasi laskuttaisi toteuttamastaan Kuntosalivalmennuksesta alveineen 12 000 €/kk. Todellisuudessa yhden ohjaajan tuottaman Kuntosalivalmennuspalvelun vuosilaskutus voisi pyöriä noin 100 000 € tietämissä. Hah, haaveiluako? Yllättyisitkö jos väittäisin nähneeni tällaisen tarinan hyvinkin läheltä?

Ahne Jaska

Arvaan, että seuraavaksi joku haukkuu hommaa riistoksi ja minua ahneeksi Jaskaksi. Puolustaudun ansioituneesti sillä, että mielestäni 50 € kuukaudessa on pieni hinta paremmasta lihaskunnosta, ryhdistä, ulkonäöstä, kolesteroli- ja verenpainearvoista sekä pienemmästä riskistä sairastua aikuistyypin diabetekseen, tule –vaivoihin ja mielen sairauksiin. Kustannus on pilkottuna Iltalehden verran päivässä, puolikkaan bensatankin verran kuukaudessa ja älypuhelimen verran vuodessa. Sekö muka on kallista kaikesta edellä mainitusta?

Helppoahan sitä on katsomosta huudella

Älä käsitä väärin. En todellakaan väitä ratkaisseeni koko ongelmaa. Edessä on vielä koko urakka: Palvelukonseptin rakentaminen, logististen ongelmien ratkaiseminen, markkinointiviestin ja –ilmeen rakentaminen ja tietenkin myynti sekä tuotekehityksen viimeistely asiakaspalautteiden pohjalta.

Ravistettuna vaan ei sekoitettuna

Besserwisseriyden sijaan halusin ravisuttaa ajatteluasi: Voisiko kuntosalivalmennustuote olla kauttaaltaan erilainen kuin nyt? Toimisiko se parhaiten pienryhmävalmennuksena, koulutustyyppisenä ratkaisuna vai kokonaisvaltaisempana yksilövalmennuksena? Pääasia on, että muutoksia tapahtuu! Maailma kuntosalin ulkopuolella muuttuu ravisuttavalla tahdilla. Seinien sisällekin täytyy saada rytkettä, eikä nyt puhuta pelkästään laitekannan päivittämisestä ja uusista järjestelmistä. Nyt puhutaan lähitulevaisuuden megatrendistä nimeltä Kuntosalivalmennus!

Kuvat: Trainer4You Oy:n arkisto ja Qicracft/ Technogym